Закон України "Про звернення громадян" (зі змінами)
Указ Президента України від 7 лютого 2008 року N 109/2008 "Про ершочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування "
Опис системи роботи зі зверненнями громадян